Şehrin Nabzı
Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce, göreve geldiği günden bu yana halkla iç içe, çözüm odaklı bir yönetim sergilemeye gayret ediyor.
Ancak belediye yönetiminde tek başına bir kişinin çabası, başkan da olsa ne yazık ki yeterli olmuyor.
Başkan ne kadar hassas ve duyarlı olursa olsun, ekibi aynı refleksi göstermezse, halk nezdinde olumsuz bir tablo oluşması kaçınılmaz hale geliyor.
Bunun en net örneklerinden biri, geçtiğimiz günlerde haber merkezimize ulaşan bir olayla bir kez daha kendini gösterdi.
Fatih Kır adlı vatandaş, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi’ne ait Mamure Mahallesi’ndeki Halk Ekmek büfesinden aldığı ekmeğin içinden kömüre benzer bir madde çıktığını belirterek durumu bize iletti.
Kendisiyle iletişime geçtiğimizde, yaşadığı bu durum nedeniyle artık Halk Ekmek’ten alışveriş yapmadığını söyledi. Olayın ciddiyetini göz önünde bulundurarak konuyu Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Iraz Bayındır’a aktardık ve vatandaşın iletişim bilgilerini de kendisiyle paylaştık.
Bayındır, konuyla ilgileneceğini söyleyip teşekkür etti.
Konu tekrar aklıma geldi, Fatih Bey’e ulaşıp son durumu öğrenmek istedim. Ancak aradan tam 6 gün geçmesine rağmen Fatih Kır’ı aradığımda, belediyeden kimsenin kendisine ulaşmadığını “Ne arayan var ne soran” diyerek belirtti.
İşin düşündürücü tarafı Fatih Bey, konuyu belediyeye bildirmediğini, bir sonuç alacağına inanmadığını da söyledi. Ne yazık ki aksini düşünmek pek mümkün gözükmüyor.
Bir vatandaşın sağlıkla doğrudan ilgili bir konuda yaptığı şikayet göz ardı edilemezken, belediyenin ilgili birimlerinin bu kadar kayıtsız kalması kaygı verici.
Üstelik bu yalnızca bir örnek…
Büyükşehir Belediyesi’nde özellikle iletişim mekanizmalarının ağır işlediği aşikâr.
Başkan Ünlüce’nin halkla iç içe olma gayretlerine rağmen, yakın ekibinin bu yavaş refleksi ona eksi puan yazıyor.
Aynı durum, belediyenin Özel Kalem Müdürlüğü için de geçerli.
Başkan Ünlüce’nin randevu taleplerini değerlendirme süreci oldukça ağır ilerliyor.
Eskişehir Nabız olarak bizler de bu durumdan nasibimizi alıyoruz; zira kendisiyle bir röportaj yapabilmek için uzun süredir, 18 Şubat tarihinden bu yana bekliyoruz.
Kurumsal iletişim, modern belediyecilik anlayışının temel taşlarından biridir.
Vatandaşın sorununa duyarsız kalmak, sadece bireysel bir memnuniyetsizlik yaratmaz; aynı zamanda kuruma duyulan güveni de sarsar.
Eğer Başkan Ünlüce, gerçekten halkla iç içe bir yönetim anlayışını sürdürmek istiyorsa, ekibinin de aynı özeni göstermesini sağlamalı.
Aksi takdirde, bireysel çabalar ne kadar iyi olursa olsun, belediyenin genel performansı konusunda halkın gözünde olumsuz bir imaj oluşması kaçınılmaz olacaktır.
